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湖南消费者委员会发布年度投诉新热点:网络家

作者:佚名    来源:http://www.51rugby.com    发布时间:2019-03-11 01:26    浏览量:

湖南省消费者委员会最近发布了2018年受理投诉分析报告。 该报告显示,2018年,湖南省消费者事务委员会收到了91,204次消费者拜访和27,292次投诉。。 其中,利用微信等手段非法收集消费者个人信息和从网络装饰公司取钱已经成为投诉的两个新热点。

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据统计,2018年,湖南省消费者保护委员会组织了563起关于非法收集消费者个人信息的投诉,同比增长512 %。消费者在参与商家组织的微信朋友圈时,非法收集个人信息的情况非常普遍,例如转发、收集赞扬、分享,即有机会抽奖,这导致了消费者财产安全的严重隐患。

湖南消费者委员会的相关负责人认为,这种侵权行为的主要原因是:第一,一些企业经营者利用消费者的个人信息牟利;第二,运营商没有采取有效措施保护消费者信息安全。 第三,由于消费者在技术上的弱势地位,即使发现个人信息被非法收集或滥用,也很难获得证据和保障权利。

在“互联网+”的旗帜下,传统产业也出现了一些新的问题。2018年,湖南消费者委员会组织了551起关于房屋装饰的投诉。其中,网络装饰服务公司资金流失现象频繁,已成为投诉的新热点。消费者主要受到以下因素的影响:装修的第一笔费用已经支付,装修无法长期启动;在装修房子的路上,装修队中途离开了。 没有人来纠正质量问题。


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